為全面貫徹落實(shí)公司“優(yōu)化·提升 2024”總體工作部署和“奮斗百天、圓滿收官”調(diào)度會議精神，確保四季度各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)，結(jié)合近期，在公司運(yùn)營期績效評價考核前后的工作中，站區(qū)暴露出的問題進(jìn)行以下提醒：
一、文明服務(wù)質(zhì)量方面。肢體禮儀與文明服務(wù)不到位，文明服務(wù)是我們收費(fèi)站的窗口形象，每一位收費(fèi)人員都代表著整個站區(qū)的精神風(fēng)貌。大家務(wù)必高度重視，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范要求，做到微笑服務(wù)、規(guī)范肢體動作、使用文明用語，以良好的服務(wù)態(tài)度迎接每一位司乘人員。
二、綠通車輛核驗(yàn)及復(fù)稱方面。綠通車輛的管理工作需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。部分綠通車輛超重后未及時復(fù)稱，這不僅可能導(dǎo)致通行費(fèi)的流失，也違反了相關(guān)工作規(guī)定。收費(fèi)人員在處理綠通車輛時，要嚴(yán)格按照流程操作，確保車輛信息準(zhǔn)確無誤，對于超重等異常情況要及時處理，保障收費(fèi)工作的公平公正和合法合規(guī)。
三、工作紀(jì)律方面。工作期間違規(guī)行為 仍有個別收費(fèi)人員存在打盹、將現(xiàn)金抽屜長時間打開等問題。工作期間要保持高度的警惕性和責(zé)任心，打盹不僅影響工作效率，還可能引發(fā)安全隱患；現(xiàn)金抽屜長時間打開極易造成資金安全風(fēng)險。大家必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保工作期間精力集中，妥善保管好現(xiàn)金及票據(jù)等重要物品。
四、交接班問題。交接記錄是工作連續(xù)性和準(zhǔn)確性的重要保障，大家要認(rèn)真對待每一次交接工作，及時、準(zhǔn)確地填寫交接記錄表，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，避免因交接不清而導(dǎo)致工作失誤或問題發(fā)生。交接班期間交接班人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程，在交接前確保車道關(guān)閉，妥善處理好收費(fèi)事務(wù)，防止通行費(fèi)的流失。同時，要加強(qiáng)對交接工作的監(jiān)督和檢查，確保交接工作的規(guī)范有序進(jìn)行。
五、工作態(tài)度方面。在重大活動迎檢等關(guān)鍵時期，每一位員工都應(yīng)展現(xiàn)出積極主動的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感。偷懶?；⑻颖芄ぷ鞯男袨槭菍ぷ鞯臉O不負(fù)責(zé)，嚴(yán)重影響了站區(qū)的整體工作安排和形象。全體職工要樹立正確的工作價值觀，以積極的心態(tài)面對各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是在重要時刻，要勇于擔(dān)當(dāng)，全力以赴，為站區(qū)的榮譽(yù)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。個別班長擅作主張，私放收費(fèi)人員提前離崗；收費(fèi)人員按違章指令違章離崗。這種行為嚴(yán)重破壞了工作秩序和規(guī)章制度，班長作為班組的管理者，要以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，正確行使管理職責(zé)。收費(fèi)人員要服從管理，遵守工作流程，不得擅自離崗。對于違反規(guī)定的行為，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。個別收費(fèi)人員無中生有、夸大其詞、出言不遜、刻意制造斗爭氛圍。良好的工作氛圍是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效工作的基礎(chǔ)，這種不良行為嚴(yán)重影響了同事之間的關(guān)系和工作的開展。全體職工要保持良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，相互尊重、相互理解、相互支持，共同營造一個和諧、積極向上的工作環(huán)境。
針對以上問題提出整改要求：
一、 全體職工要認(rèn)真反思自己在工作中的行為，對照上述問題進(jìn)行自查自糾，有則改之，無則加勉。
二、各班組要組織召開專題會議，對存在的問題進(jìn)行深入分析和討論，制定切實(shí)可行的整改措施，并確保落實(shí)到位。
三、 加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)教育，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。定期組織服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、安全知識等方面的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的責(zé)任意識和紀(jì)律意識。
四、各班組必須嚴(yán)格落實(shí)“崗前三分鐘”安全教育，“崗前三分鐘”安全宣教是保障工作安全的重要環(huán)節(jié)，各班組務(wù)必認(rèn)真落實(shí)，通過簡短有效的安全教育，提醒員工注意工作中的安全事項(xiàng)，增強(qiáng)安全意識，預(yù)防事故發(fā)生。
五、建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，加大對工作紀(jì)律和工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度。對違反規(guī)定的行為，要按照相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。
希望全體職工能夠引以為戒，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，切實(shí)履行工作職責(zé)，以高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保站區(qū)四季度各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)，為公司的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。