近日，內(nèi)丘北收費(fèi)站的收費(fèi)員們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，為過(guò)往司乘提供了貼心的延伸服務(wù)。
12月25日晚上，一輛小型貨車(chē)在收費(fèi)站出口處突然熄火，司機(jī)滿(mǎn)臉焦急。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后立即上前詢(xún)問(wèn)情況，得知車(chē)輛燃油耗盡。
此時(shí)正值交通高峰，車(chē)輛停滯在車(chē)道不僅影響通行秩序，還存在安全隱患。收費(fèi)員迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面指揮車(chē)輛停靠到安全區(qū)域，另一方面通過(guò)站內(nèi)電話(huà)聯(lián)系附近加油站。在與加油站溝通協(xié)調(diào)后，收費(fèi)員借來(lái)油桶，前往加油站打油。在加油過(guò)程中，收費(fèi)員細(xì)心幫助司機(jī)檢查車(chē)輛狀況，確保車(chē)輛能夠正常啟動(dòng)。最終，車(chē)輛順利啟動(dòng)駛離收費(fèi)站。此次暖心服務(wù)獲得了司機(jī)的高度贊揚(yáng)，司機(jī)表示在焦急無(wú)助之時(shí)得到了收費(fèi)站的幫助，讓他感受到了家一般的溫暖。
內(nèi)丘北收費(fèi)站一直以來(lái)堅(jiān)持以“暖心服務(wù)”為宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為過(guò)往司乘提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。此次延伸服務(wù)，不僅展現(xiàn)了收費(fèi)站工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為社會(huì)傳遞了正能量。未來(lái)，內(nèi)丘北收費(fèi)站將繼續(xù)深化服務(wù)舉措，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
