近日，在任丘開發(fā)區(qū)收費站發(fā)生了一件暖人心的事情，收費站積極幫助一位司機成功補繳高速費收獲感謝，展現了優(yōu)質的服務和高度的責任心。
收費員在車道正常進行發(fā)卡作業(yè)，這時進入車道的一輛六軸貨車在電腦屏幕顯示追繳名單車輛，欠費5.86元，原因是大車小標。“師傅您有一個欠費，您現在交嗎？”司機師傅聽后把車上ETC卡取下來遞給收費員說：“我ETC上有錢怎么會欠費，自己年紀大了實在不會操作，上次過收費站時沒交成，就這么塊兒八毛的直接扣了不就行了，我也很著急，你能幫我交一下嗎？”
面對焦急的司機，收費員呼叫備崗人員幫助司機繳費，一邊安撫著司機情緒，引導司機先駛出車道在安全區(qū)域停車等待，在備崗人員到來后，向司機清晰地解釋了相關規(guī)定和流程，并耐心為司機演示繳費流程，保證下次發(fā)生這種情況司機自己就能繳費成功，最終，在收費員的幫助下司機順利的補繳了通行費，司機為收費員的耐心連連表示感謝，收費員表示這都是每個收費員該做的。
為過往司乘提供優(yōu)質、高效的服務是我們始終不變的宗旨。今后，任丘開發(fā)區(qū)收費站將始終踐行“一崗雙責”，在抓好稽核治逃的同時，堅持做好文明服務，用心服務司乘，用情溫暖司乘。
