近日，一輛小型客車駛入正定高新區(qū)收費站12車道，該車行駛異常緩慢，到達收費窗口繳費后，始終無法啟動車輛，司機焦急地向收費人員尋求幫助，收費員立刻用對講機呼叫當班班長。當班班長和備崗人員迅速趕到并疏導后方車輛，在與司機全力配合下，終于將車輛推出收費車道，到達安全區(qū)域。當班班長立刻幫忙聯(lián)系附近車輛維修點，并安撫司機不要著急。司機對收費人員的全力幫助表示萬分感謝，對正定高新區(qū)收費站表示高度認可。
正定高新區(qū)收費站全體員工始終踐行暖心為司乘的服務理念，全心全意保障過往司乘安全、順利通行，盡全力為司乘解決力所能及的各類問題，積極開展各類延伸服務，努力樹立高速公路良好的窗口形象。
