春運(yùn)是一場(chǎng)千萬人歸心似箭的大遷徙，高速公路則是這條歸鄉(xiāng)路上的“主動(dòng)脈”。在這繁忙的春運(yùn)期間，太行山高速公路石城工區(qū)巡查人員秉持“溫情”服務(wù)理念，化身暖心守護(hù)者，積極履行職責(zé)，時(shí)刻準(zhǔn)備為司乘人員排憂解難。
2025年1月23日17時(shí)，石城工區(qū)養(yǎng)護(hù)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛私家車因輪胎故障停靠在石家莊方向K11+500附近應(yīng)急車道上。車主看著癟掉的輪胎，滿臉焦慮又不知所措。
工區(qū)巡查人員一邊安撫司乘人員的情緒，告知其把安全警示三腳架擺放到車后150米以外，并讓其在安全區(qū)域等待，一邊熟練地開展換輪胎工作。盡管當(dāng)時(shí)天氣寒冷，且春運(yùn)期間車流量大、噪音干擾多，但養(yǎng)護(hù)人員憑借專業(yè)技能，快速完成了輪胎更換。
此次事件，充分展現(xiàn)了我單位養(yǎng)護(hù)人員的應(yīng)急處置能力和服務(wù)意識(shí)。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“溫情服務(wù)”的內(nèi)涵，不僅幫助司乘人員解決了燃眉之急，也為春運(yùn)期間的高速公路通行環(huán)境增添了一份溫暖與安心。
