觀看完《反復(fù)為了人民》這部作品,我的內(nèi)心久久不能平靜。片中一個(gè)個(gè)真實(shí)鮮活的故事、一段段感人至深的情節(jié),生動(dòng)詮釋了“人民至上”的深刻內(nèi)涵,也讓我對(duì)自己作為一名高速收費(fèi)員的職責(zé)與使命有了全新且更為深刻的認(rèn)識(shí)。
影片中,那些扎根基層、服務(wù)人民的工作者,用實(shí)際行動(dòng)踐行著為人民服務(wù)的宗旨。他們深入群眾,傾聽百姓心聲,切實(shí)解決人民群眾生活中的難題。這種無私奉獻(xiàn)、一心為民的精神,深深觸動(dòng)了我。盡管高速收費(fèi)員的工作看似平凡、瑣碎,但同樣是服務(wù)群眾、連接社會(huì)的重要窗口,我們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到司乘人員的出行體驗(yàn),影響著高速公路的服務(wù)形象,同樣承載著為人民服務(wù)的重任 。
在日常工作中,我們每天要面對(duì)形形色色的司乘人員,重復(fù)著發(fā)卡、收費(fèi)、文明服務(wù)等工作流程。有時(shí)會(huì)遇到因趕路而急躁、情緒不好的司機(jī),也會(huì)碰到對(duì)收費(fèi)政策不理解、產(chǎn)生誤解的群眾。以前,面對(duì)這些情況,我偶爾會(huì)感到委屈和疲憊,甚至產(chǎn)生消極情緒。但看完影片后,我意識(shí)到,這些小小的困難與那些奮斗在一線,為解決人民群眾重大民生問題而日夜奔波的工作者相比,根本不值一提。我們應(yīng)該始終保持熱情、耐心和專業(yè)的態(tài)度,用真誠的微笑、暖心的話語和高效的服務(wù),化解司乘人員的不滿,為他們排憂解難。比如,當(dāng)遇到對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問的司乘,我們要耐心細(xì)致地做好政策解釋;當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障,主動(dòng)幫忙聯(lián)系維修人員;在惡劣天氣時(shí),及時(shí)為司乘提供路況信息和安全提示……這些看似微不足道的舉動(dòng),卻能在不經(jīng)意間溫暖司乘人員的心,讓他們感受到高速公路的人文關(guān)懷。
此外,影片中展現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也讓我深受啟發(fā)。在服務(wù)人民的道路上,沒有單打獨(dú)斗的英雄,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。在收費(fèi)站這個(gè)大家庭里,收費(fèi)員、監(jiān)控員、班長等各個(gè)崗位相互配合、相互支持,才能保障收費(fèi)站的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我們要樹立大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)觀念,在工作中加強(qiáng)溝通協(xié)作,遇到問題共同解決,遇到困難攜手克服,共同為過往司乘打造安全、暢通、舒適的通行環(huán)境。
“反復(fù)為了人民”,不是一句空洞的口號(hào),而是需要我們用實(shí)際行動(dòng)去踐行的莊嚴(yán)承諾。作為高速收費(fèi)員,我們要以影片中的先進(jìn)人物為榜樣,將“人民至上”的理念融入到每一次收費(fèi)操作、每一個(gè)微笑服務(wù)、每一次應(yīng)急處理中,在三尺崗?fù)み@個(gè)平凡的崗位上,書寫不平凡的服務(wù)篇章,為廣大人民群眾的美好出行貢獻(xiàn)自己的力量,讓“高速”不僅是道路的暢達(dá),更成為溫暖人心的服務(wù)通途。