高效運營離不開科學、精細化的管理體系。定州東收費站立足實際，持續(xù)優(yōu)化內部管理機制，從制度建設、人員調配到流程優(yōu)化，全方位筑牢運營根基，推動各項工作提質增效。
收費站重新梳理各崗位工作流程，針對收費、安全巡查、設備維護等環(huán)節(jié)存在的冗余步驟進行精簡。制定標準化作業(yè)手冊，明確各崗位操作規(guī)范與服務標準，確保職工工作有章可循。在人員管理上，推行“AB崗互補”與“彈性排班”制度，根據車流量動態(tài)調整人員配置，高峰期抽調后勤人員支援一線，保障車道全開。同時，建立績效考核與激勵機制，將運營效率、服務質量等指標納入考核，激發(fā)職工工作積極性。
此外，收費站加強與高速路政、交警等部門的聯動協作，建立應急響應聯席會議制度，定期溝通路況信息與突發(fā)事件處置方案。通過多部門協同配合，在惡劣天氣、交通事故等突發(fā)情況下，能快速實施分流引導、應急保暢措施，最大限度降低對運營的影響。精細化管理舉措的落地，讓定州東收費站運營秩序井然，服務能力顯著增強，為高效運營提供堅實保障。