為規(guī)范窗口服務流程，增強工作紀律意識，6月30日，新樂站收費二班召開月度總結(jié)班務會，總結(jié)本月班內(nèi)收費工作完成情況以及制定下個月的工作計劃。會議由班長王磊主持，在會議上，王磊對本月班組工作情況進行了總結(jié)，對在收費過程中出現(xiàn)的業(yè)務問題提出了改進要求，并就下階段班組重點工作提出要求。
一是加大學習力度。要嚴格落實上級單位要求，認真學習，不斷提升自身業(yè)務知識。二是加強安全管理，發(fā)揮“崗前三分鐘”安全教育作用，提高應急演練能力，確保安全紅線。三是倡導文明服務，保持禮貌友好態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務體驗，降低投訴率，提高輿情管理力。四是嚴守工作紀律，杜絕遲到早退和脫崗、空崗現(xiàn)象發(fā)生。五是規(guī)范綠通車輛核驗工作，杜絕利用綠通優(yōu)免政策的逃費現(xiàn)象。
最后，班長對會議進行了總結(jié)，提出明確要求，希望大家能夠認真領(lǐng)會會議精神，不斷提升自身素質(zhì)和服務水平，樹立良好的高速形象。
