為深入推進(jìn) “展風(fēng)采 提效能 創(chuàng)佳績(jī)” 主題活動(dòng)，全面提升收費(fèi)站人員業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，6月30日，蠡縣收費(fèi)站組織開展收費(fèi)組題庫(kù)培訓(xùn)活動(dòng)，為收費(fèi)工作注入專業(yè)動(dòng)能。
此次培訓(xùn)聚焦收費(fèi)業(yè)務(wù)核心知識(shí)，圍繞收費(fèi)政策法規(guī)、操作規(guī)范、特情處置等內(nèi)容，依托精心編制的收費(fèi)題庫(kù)展開。并結(jié)合實(shí)際工作案例，對(duì)題庫(kù)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行細(xì)致講解，從ETC交易異常處理到綠通車輛查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從收費(fèi)糾紛化解技巧到最新費(fèi)率調(diào)整解讀，全方位覆蓋收費(fèi)工作各環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)過(guò)程中，面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬題目，大家分組研討、各抒己見，在思維碰撞中深化對(duì)知識(shí)的理解。此次收費(fèi)組題庫(kù)培訓(xùn)，是蠡縣收費(fèi)站“展風(fēng)采 提效能 創(chuàng)佳績(jī)”主題活動(dòng)的重要實(shí)踐。不僅有效提升了蠡縣收費(fèi)站人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，也為打造專業(yè)、高效的收費(fèi)服務(wù)隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。下一步，蠡縣收費(fèi)站將以培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)深化業(yè)務(wù)練兵，推動(dòng)主題活動(dòng)走深走實(shí)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)收費(fèi)站風(fēng)采，助力運(yùn)營(yíng)管理效能再提升，爭(zhēng)創(chuàng)工作新佳績(jī)。
