新樂收費站始終以“服務(wù)司乘、溫暖同行”為宗旨，持續(xù)深化便民服務(wù)舉措，全力打造“有溫度、有速度、有力度”的出行保障體系。為應(yīng)對長途駕車的各類需求，收費站精心準備了“便民服務(wù)百寶箱”，用細致入微的關(guān)懷為每一位司乘朋友保駕護航。
一是物資齊全，應(yīng)急無憂。站內(nèi)常備24小時免費物資補給站，方便面、礦泉水等食品補給，為臨時用餐不便的司乘人員解決燃眉之急。特別針對突發(fā)狀況，專門設(shè)置應(yīng)急藥箱，配備退燒貼、碘伏、云南白藥、暈車貼等常用藥品，新樂收費站員工還學(xué)習(xí)了應(yīng)急搶救，心臟復(fù)蘇的技能，此外，針對車輛突發(fā)故障，收費站貼心準備了多功能工具箱，包含扳手、螺絲刀、充電設(shè)備等工具，全力協(xié)助司乘快速恢復(fù)行程。二是貼心服務(wù)，溫情守護。收費站工作人員堅持“主動服務(wù)、微笑服務(wù)”理念，特別關(guān)注特殊群體需求：為老人、孕婦、兒童等提供優(yōu)先通行服務(wù)，主動攙扶行動不便的乘客；為夜間行車司機提供熱水、方便面等應(yīng)急物資，以備不時之需；針對年齡大一些的車主，提供手機導(dǎo)航路線規(guī)劃指引和故障協(xié)助，解決不精通手機操作的焦慮。
無論烈日炎炎還是寒風(fēng)凜冽，新樂收費站全體員工始終以飽滿的熱情，為司乘人員提供便利和幫助。
