為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮黨外知識(shí)分子的基層堡壘作用，近日，太行山高速內(nèi)丘北收費(fèi)站黨支部組織開展了“亮身份、比貢獻(xiàn)、樹標(biāo)桿”主題黨日活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，全體人員在收費(fèi)崗?fù)?、服?wù)窗口等崗位主動(dòng)接受司乘人員監(jiān)督，開展微笑服務(wù)。工作人員以飽滿的精神狀態(tài)和規(guī)范的服務(wù)禮儀，為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括主動(dòng)問候、耐心解答問題、熱情指引等。收費(fèi)站還特別設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，提供熱水、應(yīng)急藥品、簡(jiǎn)易修車工具等便民物品，并發(fā)放高速公路行車指南。針對(duì)ETC使用問題，設(shè)立專門咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解決司乘人員的ETC異常問題，有效提升了通行效率。此外，活動(dòng)還組織服務(wù)標(biāo)兵現(xiàn)場(chǎng)示范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，通過“傳幫帶”方式提升整體服務(wù)水平。
下一步，內(nèi)丘北收費(fèi)站黨支部將持續(xù)深化活動(dòng)成果，開展標(biāo)兵評(píng)選，建立“比學(xué)趕超”長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)黨外知識(shí)分子在收費(fèi)站高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更大作用，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
