一輛貨車(chē)在駛出新樂(lè)收費(fèi)站時(shí)突發(fā)故障，熄火停滯在車(chē)道內(nèi)。當(dāng)班收費(fèi)員徐澤陽(yáng)發(fā)現(xiàn)后，立即上前查看。面對(duì)司機(jī)王師傅的焦急無(wú)措，收費(fèi)三班備崗人員果斷伸出援手，一邊協(xié)助王師傅奮力將故障車(chē)輛推至安全區(qū)域，確保車(chē)道暢通與其他車(chē)輛安全，一邊在了解到王師傅因手機(jī)沒(méi)電無(wú)法支付通行費(fèi)的窘境后，班長(zhǎng)主動(dòng)墊付了通行費(fèi)，收費(fèi)員遞水安撫等待救援的王師傅，解了王師傅的燃眉之急，王師傅感動(dòng)不已，連連道謝。
這份情誼深深烙印在王師傅心中，他并未忘記這份溫暖，幾天后專(zhuān)程驅(qū)車(chē)返回收費(fèi)站，將一面印有“推車(chē)解困顯真情 墊付救急見(jiàn)仁心”的錦旗親手交到班長(zhǎng)手中。“當(dāng)時(shí)真是急壞了，感謝你們幫忙推車(chē)、墊錢(qián)還有聯(lián)系修理廠，這份情必須當(dāng)面謝！”王師傅樸實(shí)話(huà)語(yǔ)里滿(mǎn)是真誠(chéng)的謝意。
錦旗無(wú)聲，卻承載著司乘沉甸甸的信任與肯定。面對(duì)贊譽(yù)，班長(zhǎng)表示這既是榮譽(yù)更是鞭策，服務(wù)司乘是我們的職責(zé)，遇到困難搭把手是應(yīng)該的。這面錦旗，不僅閃耀著收費(fèi)員在平凡崗位上的擔(dān)當(dāng)與善良，更是對(duì)收費(fèi)員“想司乘之所想，急司乘之所急”服務(wù)精神的最佳褒獎(jiǎng)。在今后工作中，我們會(huì)繼續(xù)把這份信任轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，立足三尺崗?fù)?，用心、用情做好每一次延伸服?wù)，為每一位過(guò)往的司乘朋友提供更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的出行保障。
