7 月 1 日 17 時 10 分，一位邯鄲涉縣籍貨車司機駕駛二手貨車途經(jīng)太行山高速時，因服務(wù)區(qū)臨時停供燃油，車輛在太子井收費站出口處徹底拋錨?？粗拖鋱缶療糸W爍的貨車，司機焦急地奔向收費崗?fù)で笾?，當班三班班長張騫接到求助后，立即通過對講機向站長耿東方匯報情況。
耿東方站長得知司機 “車輛 + 半路斷油” 的困境后，迅速聯(lián)系附近加油站協(xié)調(diào)送油，但因加油站當日人力短缺，無法提供配送服務(wù)。“不能讓司機在高速口干等！”耿東方當即決定啟動應(yīng)急方案：安排辦公室工作人員駕駛公務(wù)車，載著司機攜帶油壺前往 3 公里外的建新加油站購油。與此同時，站內(nèi)工作人員提前準備好油管和加注容器，在收費廣場開辟臨時救援區(qū)域，確保車輛安全停靠。
17 時 25 分，購油車輛返回收費站，工作人員熟練地用油管連接油壺與油箱，僅 5 分鐘便完成燃油加注。當貨車引擎重新轟鳴時，司機緊握耿東方的手連聲道謝：“剛買的二手車就遇上這事，要不是你們跑前跑后，我真不知道該咋辦！” 從接到求助到車輛重啟，全程僅耗時 20 分鐘，收費站高效的應(yīng)急響應(yīng)與暖心服務(wù)，讓司機在暮色中感受到太行山高速人的擔當。
此次救援是太子井收費站踐行 “司乘至上” 服務(wù)理念的縮影。正如耿東方所說：“高速服務(wù)不僅是收費通行，更是要在司乘遇到困難時搭把手?！?收費站以快速行動筑牢道路救援防線，用人文關(guān)懷擦亮太行山高速的服務(wù)名片。
