7月2日中午，一輛小型客車在通行ETC專道時(shí)，欄桿未能正常抬起，但車輛停在ETC通道前并未前行，系統(tǒng)提示后司機(jī)仍然沒(méi)有動(dòng)作。當(dāng)班收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)后，通過(guò)對(duì)講聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)到前詢問(wèn)狀況。據(jù)了解司機(jī)在走到ETC后，系統(tǒng)提示標(biāo)簽拆卸，司機(jī)十分不解的表示“我的ETC設(shè)備沒(méi)有動(dòng)過(guò)，為什么不能正常使用？收費(fèi)員當(dāng)即對(duì)司乘人員解釋了這一狀況。
為保障車道暢通，該收費(fèi)員立即將其疏導(dǎo)至安全地帶，并幫助司機(jī)查看設(shè)備狀況，重新開關(guān)后帶領(lǐng)司機(jī)走人工通道試驗(yàn)情況，車輛ETC設(shè)備在車道識(shí)別成功，正常抬桿。隨后收費(fèi)人員向司機(jī)解釋說(shuō)設(shè)備不靈敏原因，不用太過(guò)擔(dān)心。司機(jī)對(duì)于我們的幫助表示感謝，要不是我們，他都不知道該怎么辦。
此次相助，不僅避免了車道擁堵，同時(shí)彰顯了冊(cè)井收費(fèi)站為廣大司乘服務(wù)的理念。冊(cè)井收費(fèi)站全體人員用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)收費(fèi)人員的能力與擔(dān)當(dāng)，為營(yíng)造規(guī)范有序、公平高效的高速公路通行環(huán)境而不懈努力。
